PayPal电商指数报告跨境消费密码
PayPal通过对德国、澳大利亚和英国消费者进行抽样调研，总结并挖掘了他们对电商趋势、支付体验、线上安全及人工智能对数字商务的影响等问题的真实看法。这些数据将有助于您洞悉相关海外市场和消费者，做出明智的决定1。
- 德国
- 英国
- 澳大利亚
德国电商市场格局
在全球经济复杂多变的背景下，尽管德国总体消费水平正在下降，但其线上消费却呈上升趋势。
调查显示，德国2023年的月平均线上消费金额为328欧元，比2022年（295欧元）高出11%。
线上消费前五品类
服装与配饰
食品杂货
账单支付
(手机、保险、公用事业等)
健康与美容
食品与饮料
通过挖掘德国消费者对电商现状的真实看法，PayPal调研为您提供洞察及建议。
流畅的结账体验是能否成单的关键
调查显示，64%的德国消费者在付款时放弃购物车，主要的弃购原因有：
32无法使用个人偏好的付款方式
18担心安全问题
17用个人银行卡或其他付款方式时出现意外错误
先买后付有助于提高销售额
47%的德国企业提供先买后付选项，原因如下：
56认为有助于获取新客户
25觉得宣传先买后付对转化率有积极影响
35发现复购率上升
安全至关重要
继一系列备受瞩目的全球数据泄露事件后，消费者对安全和隐私的担忧不断上升。
38非常担心自己的个人信息或银行信息被泄露
89已经采取了线上自我保护措施
53表示亲身经历过网络欺诈
人工智能正在改变电商格局
消费者对人工智能（AI）感兴趣，许多商家也希望在业务流程中使用AI，例如：
55进行竞品分析（产品、价格等）
52发展智能化客服，为销售提供支持
51检测虚假或自动生成的评论和评价
53%的德国消费者使用PayPal，40%认为PayPal是值得信赖的付款方式
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