2026年美国零售销售额预计将达5.6万亿美元，较2025 年增长4.4%  ^¹。这显示在经济不确定性下美国零售业仍保持增长。面对经济环境变化，消费者对便捷性和个性化的需求与日俱增；与此同时，消费者行为也在发生深刻变化：数字钱包已成为美国线上支付的主流方式  ²，全渠道购物群体崛起，这些都在促使零售业进行改变。

在此背景下，支付正从交易的终点，演变为零售商优化消费旅程的焦点——既是整合线上线下体验的关键纽带，也是提升运营效率、增强竞争优势的战略支点。

支付革新重塑零售行业新格局

结合行业洞察与客户实践，我们发现支付革新正从全渠道协同、满足支付偏好、数据驱动决策、防范欺诈风险四个维度，帮助零售商优化消费旅程，释放增长潜能。

1. 全渠道协同，体验始终如一

保持全渠道一致性至关重要——分散孤立的系统会导致不同接触点出现不同支付选项和体验，从而产生因支付摩擦导致的弃购，为业务增长带来阻力。

2. 满足支付偏好，缓解经营压力

消费者渴望灵活使用自己偏好的支付方式，但多支付服务商并存会带来运维负担。零售商亟需选择可以整合各类热门支付选项的战略合作伙伴，优化支付方案，以缓解经营压力并改善顾客体验。

3. 获取支付洞察，优化商业决策

善于运用支付数据的零售商，能精准把握消费者行为、优化商业决策，提供更具个性化的消费体验。随着运营复杂度增加，企业需要更深层的支付洞察，在激励机制、智能促销等环节切入，提升客单价和转化效率。

4. 完善预防机制，保护消费信心

支付欺诈始终是一项高成本挑战，恰当的技术方案能使防范工作事半功倍。通过实时交易监测和前沿机器学习技术，让零售商户有效拦截欺诈交易又不影响支付流畅度。

PayPal零售行业解决方案：以智能支付驱动业绩增长

当支付被提升至战略高度，借助支付产生的商业价值将得到更多释放。PayPal Open全球收付平台*，依托海量交易规模和多元支付方式，以四大核心引擎助推零售商优化业务布局、运筹未来增长：

• 化繁为简，精简支付体系

PayPal全球收付平台的一站式支付解决方案，支持全渠道支付处理、欺诈与风控管理、付款等多重功能，可有效精简零售企业的日常支付管理工作。

而凭借智能决策和前沿的机器学习算法，依托领先的反欺诈能力和海量交易洞察，PayPal实现全天候风险监测，拦截欺诈交易、减少对真实消费的干扰，支持零售商在复杂环境中稳健、轻松运营。

• 借力支付，提升零售收入

零售企业可以依托PayPal的交易规模和多元支付方式，助力业务稳健增长。PayPal在全球近200个国家和地区拥有超过4亿活跃账户  ³，支持PayPal支付、先买后付和Apple Pay **、Google Pay等热门数字钱包，消费者可选择其喜爱的支付方式轻松付款。

PayPal先买后付*更以灵活的支付选项提升平均客单价，助力零售商抢占市场先机、释放增长潜能。

• 精准转化，长效留存客户

零售企业借助自主可控、灵活适配的支付产品，可以根据商户需求量身定制支付体验，从而助力实现高效获客、转化与留存。

PayPal的经验显示流畅的支付体验有助于减少弃购率；数字钱包凭借快捷与便利性，能显著提高客户的复购意愿。

• 树立标杆，升级支付体验

全球已有800万家商户接入PayPal支付生态  ⁴，在Infegy2025年“最值得信赖品牌”评选中，PayPal位列第一  ⁵。这份来自海外消费者的品牌信任，正是海外买家在陌生平台安心下单的信心基石。

支付新升级，增长正当时

随着全球零售业持续演进，支付已成为零售商增强竞争力、深化客户关系的核心引擎：通过优化支付方案、借助支付数据挖掘个性化需求，助力实现运营效率、营业收入与客户忠诚的三重提升。

PayPal全球收付平台用全方位的支付产品能力助力零售商突破增长瓶颈，在竞争中脱颖而出，并构建更具韧性的成长力。