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贝宝支付（北京）有限公司按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定与要求，现对2025年度的风险事件披露如下

2025年度业务风险事件及客户投诉处理情况的信息披露公告

尊敬的PayPal跨境收款及PayPal跨境付款产品的用户：您好！受中国大陆及香港地区假期影响，您在2025年12月31日13:00至2026年1月4日23:59期间成功提交的跨境收付款交易，资金结算将延迟。此期间交易最快将于2026年1月5日进行处理。给您造成的不便敬请谅解，感谢您的理解与支持！

资金延后处理的通知

尊敬的PayPal跨境收款及PayPal跨境付款产品的用户：您好！因在香港地区的节假日期间资金将会推迟结算, 您在2025年12月24日13:00至2025年12月28日23:59期间成功提交的跨境收付款交易, 最快将在2025年12月29日进行处理。给您造成的不便敬请谅解，感谢您的理解与支持！

尊敬的客户：           为更好的提供客户服务，贝宝支付（北京）有限公司（“我公司”）将于2025年12月4日19:00至21:00，对我公司的跨境收付款系统进行应急演练。在此期间，相关跨境收付款服务（“PayPal跨境收款”产品、“PayPal跨境付款”产品）可能会受到影响，如果您提交的业务请求未能成功处理，请您于演练结束后重新办理相关业务。由此给您带来的不便，敬请谅解。若有问题，欢迎致电我公司官方客服热线：400 820 8811

贝宝支付（北京）有限公司跨境收付款系统应急演练公告

尊敬的PayPal跨境收款及PayPal跨境付款产品的用户：您好！因在香港地区的节假日期间资金将会推迟结算, 您在10月28日13:00至10月29日23:59期间成功提交的跨境收付款交易, 最快将在10月30日进行处理。给您造成的不便敬请谅解，感谢您的理解与支持！

尊敬的PayPal跨境收款及PayPal跨境付款产品的用户：您好！中国大陆地区的节假日期间资金将会推迟结算, 您在9月30日13:00至10月8日23:59期间成功提交的跨境收付款交易, 最快将在10月9日进行处理。给您造成的不便敬请谅解, 感谢您的理解与支持!

尊敬的PayPal跨境收款及PayPal跨境付款产品的用户：您好！因在香港地区的节假日期间资金将会推迟结算, 您在6月30日13:00至7月1日23:59期间成功提交的跨境收付款交易, 最快将在7月2日进行处理。给您造成的不便敬请谅解，感谢您的理解与支持！

贝宝支付（北京）有限公司按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定与要求，现对2024年度的风险事件披露如下：

2024年度业务风险事件及客户投诉处理情况的信息披露公告

尊敬的PayPal跨境收款及PayPal跨境付款产品的用户：您好！因在中国大陆及香港地区的节假日期间资金将会推迟结算，您在1月27日13:00至2月4日23:59期间成功提交的跨境收付款交易，最快将在2月5日进行处理。给您造成的不便敬请谅解，感谢您的理解与支持！

尊敬的PayPal跨境收款及PayPal跨境付款产品的用户：您好！因在美国的节假日期间资金将会推迟结算，您在1月17日13:00至1月20日23:59期间成功提交的跨境收付款交易，最快将在1月21日进行处理。给您造成的不便敬请谅解，感谢您的理解与支持！

尊敬的PayPal跨境收款及PayPal跨境付款产品的用户：您好！因在中国大陆及香港地区的节假日期间资金将会推迟结算，您在2024年12月31日13:00至2025年1月1日23:59期间成功提交的跨境收付款交易，最快将在2025年1月2日进行处理。给您造成的不便敬请谅解，感谢您的理解与支持！

提醒您，因在香港地区的节假日期间，资金将会推迟结算，您在2024年12月24日13:00后至2024年12月26日23:59期间成功提交的跨境收付款交易，最快2024年12月27日进行处理。

尊敬的客户：为更好的提供客户服务，贝宝支付（北京）有限公司（“我公司”）将于2024年11月14日19:00至2024年11月14日21:00，对我公司的跨境收付款系统进行应急演练。在此期间，相关跨境收付款服务（“PayPal跨境收款”产品、“PayPal跨境付款”产品）可能会受到影响，如果在演练期间提交的业务请求未能成功处理，请您于演练结束后重新办理相关业务。由此给您带来的不便，敬请谅解。

提醒您，因在中国大陆及香港地区的节假日期间，资金将会推迟结算，您在2024年9月30日13:00后至2024年10月7日23:59期间成功提交的跨境收付款交易，最快2024年10月8日进行处理。

提醒您，因在中国大陆及香港地区的节假日期间，资金将会推迟结算，您在2024年9月13日13:00后至2024年9月18日23:59期间成功提交的跨境收付款交易，最快2024年9月19日进行处理。

提醒您，因中国大陆及香港地区的节假日期间，资金将会推迟结算，您在2024年6月7日13:00后至2024年6月10日23:59期间成功提交的跨境收款宝交易，最快2024年6月11日进行处理。

提醒您，因香港地区的节假日期间，资金将会推迟结算，您在2024年5月14日13:00后至2024年5月15日23:59期间成功提交的跨境收款宝交易，最快2024年5月16日进行处理。

提醒您，因中国大陆及香港地区的节假日期间，资金将会推迟结算，您在2024年4月30日13:00后至2024年5月5日23:59期间成功提交的跨境收款宝交易，最快2024年5月6日进行处理。

为优化实体经济发展环境，支持小微企业和个体工商户发展，响应中国人民银行等四部委《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》、《中国人民银行营业管理部支付结算处关于加强支付手续费减费让利工作的通知》、《中国支付清算协会 中国银行业协会关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》等关于小微降费的文件精神，贯彻落实相关工作要求，贝宝支付将继续执行支付手续费减费让利措施，降低小微企业和个体工商户支付手续费，帮助市场主体降低经营成本。

关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知

提醒您，因中国大陆及香港地区的节假日期间，资金将会推迟结算，您在2024年2月9日13:00后至2024年2月18日23:59期间成功提交的跨境收款宝交易，最快2024年2月19日进行处理。

贝宝支付（北京）有限公司按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定与要求，现对2023年度的风险事件披露如下

2023年度业务风险事件及客户投诉处理情况的信息披露公告

提醒您，中国大陆及香港地区的节假日期间，资金将会推迟结算，您在2023年12月29日13:00后至2024年1月1日23:59期间成功提交的跨境收款宝交易，最快将于2024年1月2日进行处理。贝宝支付（北京）有限公司2023年12月26日

关于元旦假期资金延后处理的通知

提醒您，因应香港地区的节假日期间，资金将会推迟结算，您在2023年12月22日13:00后至2023年12月26日23:59期间成功提交的跨境收款宝交易，最快2023年12月27日进行处理。

关于圣诞节假期资金延后处理的通知

提醒您，因应香港地区的节假日期间，资金将会推迟结算，您在2023年10月20日13:00后至2023年10月23日23:59期间成功提交的跨境收款宝交易，最快2023年10月24日进行处理。

关于重阳节假期资金延后处理的通知

提醒您，因应中国/香港地区的节假日期间，资金将会推迟结算，您在2023年9月28日13:00后至2023年10月8日23:59期间成功提交的跨境收款宝交易，最快2023年10月9日进行处理。

关于中秋节与国庆假期资金延后处理的通知

提醒您，因应中国大陆及香港地区的节假日期间，资金将会推迟结算，您在2023年6月21日13:00后至2023年6月25日23:59期间成功提交的跨境收款宝交易，最快2023年6月26日进行处理。

关于端午节假期资金延后处理的通知

提醒您，因应香港地区的节假日期间，资金将会推迟结算，您在2023年5月25日13:00后至2023年5月28日23:59期间成功提交的跨境收款宝交易，最快2023年5月29日进行处理。

关于佛诞节假期资金延后处理的通知

提醒您，因应中国大陆及香港地区的节假日期间，资金将会推迟结算，您在2023年4月28日13:00后至2023年5月3日23:59期间成功提交的跨境收款宝交易，最快2023年5月4日进行处理。

关于劳动节假期资金延后处理的通知

尊敬的客户：为更好的提供商户服务，贝宝支付（北京）有限公司（“我公司”）将于2023年2月11日上午8:00 至 2023年2月11日 16:00，对我公司跨境收款宝系统进行维护。在维护期间，将暂停商户注册和商户提现等相关交易服务。由此给您带来的不便，敬请谅解。

贝宝支付（北京）有限公司跨境收款宝系统维护公告

贝宝支付（北京）有限公司（以下简称“贝宝支付”）按照《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法（中国人民银行令[2020]第5号）》、《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定和要求对 2022年度的投诉情况与分析披露如下：

非银行支付机构关于投诉及处理情况的信息披露与分析公告

为支持小微企业和个体工商户发展，响应中国人民银行等四部委《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》的工作精神，贯彻落实减费让利、惠企利民，帮助小微企业、个体工商户降低支付服务成本的工作要求，贝宝支付（北京）有限公司将在中国支付清算协会的指导与倡议下协调各相关机构，共同努力落实具体减免措施，帮助小微企业和个体工商户降低成本，支持小微企业和个体工商户纾困发展。

Business announcements and service notifications

30

Jan

2025年度业务风险事件及客户投诉处理情况的信息披露公告