“就像建盏的窑变需要时间，信任也需要一个被全球认可的‘符号’。而PayPal，就是这个符号。”

——陈如龙，宾本文化董事长

文化产品出海过程中，建立文化认同、赢得海外消费者信任是打开海外市场的关键，尤其对于高客单价产品而言，这种认同与信任是品牌长期立足的基石。宾本文化作为一家深耕建盏单品的企业，在董事长陈如龙的带领下，以千年建盏文化为根基，敲开了海外市场的大门。

2021年，宾本文化开启TikTok直播间时，仅有寥寥几人。两年后，其独立站以90%的复购率、0.2%的客诉率，成为海外茶器圈的“神秘东方品牌”  ¹。面对文化差异与支付信任的双重挑战，宾本文化是如何将东方茶器推向全球的？我们采访了宾本文化的董事长陈如龙，揭秘建盏出海的信任密码。

市场契机

2021年，在国内深耕建盏单品多年的陈如龙，抓住直播出海的机会，开启了他的建盏出海之旅。创业初期，困难重重，但他没有放弃。

(图片由宾本文化提供)

在产品端，他坚持建盏1-3个月的长制作周期，全程由非遗传承人手工完成。产品呈现上，用紫外线灯展示晶体结构、放大镜筛查瑕疵，采用“一物一拍”强化信任，虽更新频率低，却换来高复购率。

内容端，他坚信做文化需长期坚持。不断创新内容，开窑、探窑户外直播成为突破口，培养出专业文化主播，用外国人易懂的方式传播建盏文化。最终，宾本在海外TikTok掀起了建盏热潮。

直播的成功，给宾本的独立站带来了大量流量。陈如龙开创性地打通了一条【短视频教育市场+直播引流+独立站高客单成交】的文化出海路径。然而，当文化差异的问题被逐一攻克，辛苦积累的海外流量却可能因支付信任问题功亏一篑。

解决方案

由于海外用户对陌生的支付方式有着天然的警觉性，陈如龙开始意识到，“支付不是技术问题，而是信任问题。“他回忆道，”就像建盏的窑变需要时间，信任也需要一个被全球认可的‘符号’。而PayPal，就是这个符号。”PayPal的“快、准、稳“，让文化远征轻装上阵。

➤快——到账如盏中茶汤，顺滑无阻：“使用PayPal收单，钱‘唰’地就到账了。”陈如龙笑道。从订单到资金回笼的提速，让团队能更专注产品与内容，无需为现金流焦虑。

➤准——多币种、多国家，账目清晰如釉面结晶：宾本的客户遍布欧美、日韩，币种繁杂。PayPal的精准对账，让财务团队告别手动核对的繁琐。

➤稳——支付成功率98%  ¹，风控为信任护航：“PayPal的风控很聪明——该拦的早拦，不该拦的绝不添乱。”致力于保障跨境业务的安全和效率。

(图片由宾本文化提供，来自宾本文化官网)

合作成效

PayPal就好比“007“，不放过任何一笔可疑订单。陈如龙提到，曾有高风险地区的异常订单被自动拦截，而正常交易则畅通无阻。如今，宾本甚至主动引导客户使用PayPal：“因为老外认它，就像咱们认国内的那些支付软件一样。”PayPal的加持，让宾本的独立站复购率飙升至90%  ¹。陈如龙总结：“跨境生意本质是信任链的延伸——客户先信任支付方式，再信任品牌，最后爱上文化。”

从福建龙窑到纽约茶席，1300℃的窑火淬炼了建盏的星光，而PayPal用“快、准、稳”的支付体验，淬炼出跨境信任的底色。